Preguntas Frecuentes
Generales
Todos nuestros productos son adquiridos con proveedores oficiales de la marca. NUNCA encontrarás imitaciones o réplicas en Fra´Gallardo.
Los productos con entrega inmediata o en Chile estan debidamente marcados en su página de producto. Encontrarás un Banner azul que te confirmará que tu productos se encuentra con entrega inmediata, además tiene un contador de inventario que te informa sobre la cantidad disponible.
Si el producto esta en Estados Unidos, el producto tendrá una etiqueta dorada indicando los tiempos de entrega.
Si tu producto es con entrega inmediata tienes una garantía de satisfacción de 30 días. Si tu pedido es internacional, tu garantía comienza desde que recibes la compra. Si tu compra internacional fue por encargo, sólo tienes garantía por fallas de fábrica.
Puedes comprar con transferencia si te contactas con nuestro equipo de ventas. Si compras por la página web puedes pagar con tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas. Si tu compra es un encargo, debes hacer el abono minimo solicitado por el vendedor, el cual corresponde al pago por el servicio de compra personalizada (no es parte del costo de adquisición del producto), una vez llegue tu compra a nuestras oficinas, nuestro equipo de ventas te contactará para que hagas el págo de la diferencia. Este págo puede ser con transferencia o tarjeta de crédito. Para realizar este pago cuentas con 7 días, si no haces el págo de la compra, el producto queda a disposición para la venta.
Cuando compras un producto por nuestros canales de difusión, se te pedirá hacer un "abono mínimo" que comienza en los $50.000 CLP para asegurar un cupo en la compra. Esta compra esta sujeta a disponibilidad del proveedor, por lo que existe la posibilidad de que no sea posible finalizar la compra, en este caso, tu abono puede ser usado para asegurar el cupo de otro producto o ser devuelto al comprador, esto a convenir del cliente. Una vez tu producto llegue a Chile, nuestro equipo se contactará contigo para que hagas el pago de la diferencia. Tienes 7 días para hacer el pago completo(cuando el producto llegue a Chile), si no pagas en el plazo estipulado, tu producto queda liberado para ser vendido. El abono no tiene devolución. El abono se descuenta del total del producto sólo si completas la compra. Si no completas la compra y tu producto llegó a Chile, tu abono se considera como pago del servicio "compra personalizada" y no tiene devolución.
Envío y Devoluciones
Abajo encontrarás algunas de las preguntas más comunes sobre envío y devolución
Los envíos se hacen por pagar o pagados, dependiendo de la opción que elija el cliente al momento de la compra.
Los envíos a Santiago se hacen a través de FAZT, una empresa de logística local. Los envíos a regiones se hacen a través de Chilexpress o Starken, según corresponda, dependiendo de la ubicación de destino.
Los envíos dentro de la Región Metropolitana, no rurales, se cumplen en hasta 3 días hábiles. Para sectores rurales pueden ser hasta 7 días hábiles.
Si tu envío no llega a destino; primero se verifica que todos los datos proporcionados por el cliente correspondan a la dirección de destino, posterior a eso se contacta al courier para conocer el estado del paquete, si este se encuentra en tránsito y esta sufriendo un retraso, se espera a que el plazo se cumpla. Si el paquete se encuentra perdido o fué robado, se hace la denuncia correspondiente y se cubre el valor de la compra.
Productos
Abajo encontrarás algunas de las preguntas más comunes sobre nuestros productos.
Todos nuestros productos son adquiridos con proveedores oficiales de la marca. NUNCA encontrarás imitaciones o réplicas en Fra´Gallardo.
Los productos con entrega inmediata o en Chile estan debidamente marcados en su página de producto. Encontrarás un Banner azul que te confirmará que tu productos se encuentra con entrega inmediata, además tiene un contador de inventario que te informa sobre la cantidad disponible.
Si el producto esta en Estados Unidos, el producto tendrá una etiqueta dorada indicando los tiempos de entrega.
Si tu producto tiene una falla de fábrica, debes en´viarnos un video, evidenciando claramente la falla del producto. Si efectivamente corresponde a una falla de fábrica, debes envíarnos el producto y posteriormente procedemos a hacer el cambio por el mismo producto. Si tu producto corresponde a una compra internacional, se volverá a traer; si corresponde a un encargo o compra personalizada puede volver a comprarse, devolver el dinero o cambiarlo por otro producto de encargo, compra internacional o en Chile.
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